Preguntas Frecuentes
Los métodos de pago aceptados serían Visa, Mastercard o Saldo en la plataforma tropipay.
Sí, garantizamos la seguridad de los datos personales de todos sus clientes ya que contamos con certificación SSL.
En correspondencia al producto que compre recibirá en la tienda un Certificado de Garantía con términos y condiciones a cumplir, durante el periodo de garantía su producto presenta algún problema o defecto de fabricación deberá dirigirse a la oficina comercial donde adquirió el producto.
Toda la compra se hace online en nuestro sitio kubazuki, Seleccione los productos, los agrega al carrito y procede a pagar. No recibimos órdenes vía telefónica.
No aceptamos pagos en efectivos. Toda la transacción se realiza online en el momento de la compra.
En Cuba no se paga nada.
Enviamos un mensaje vía WhatsApp a su familiar una vez usted realice el pedido para verificar sus datos. A partir de ese momento debe contar con que la orden estará lista en el tiempo estimado según el producto que haya comprado. Esta información puede encontrarla durante su proceso de compra y luego en el correo de Confirmación de su orden.
24 horas antes usted recibe un correo electrónico que anuncia que su pedido está listo para ser recogido y debe notificar a su familiar. El cliente que realiza la orden es responsable de proveer los datos de contacto en Cuba correctamente, así como de notificar al destinatario cuando reciba el email de recogida de la orden.
Las órdenes serán recogidas en Galiano #310 e/ Neptuno y San Miguel. Centro Habana.
Si su tarjeta fue declinada, sin especificar el motivo, debe consultar con su banco. Si este le confirma que no tiene problemas, y aun así no puede comprar en nuestro sitio, sugerimos utilizar otra tarjeta.
Puede suceder por varios motivos, el más común está relacionado con errores tipográficos al escribir su correo electrónico antes de pagar. Si realizó una orden y no recibió el email de confirmación, por favor comuníquese con nosotros a través del contacto telefónico en el sitio web o por el email info@kubazuki.com.
Envíenos nombre, apellidos, correo electrónico, monto y los 4 últimos dígitos de la tarjeta que utilizó. Por favor, asegúrese que el cargo de su orden esté reflejado en su tarjeta. De lo contrario, sugerimos repetir la compra.